Yeastar PSE Outbound Callcenter

El módulo Outbound Call Center, disponible para Yeastar P-Series Software Edition, convierte tu centralita en un motor completo de contacto con clientes, pensado para campañas de ventas, seguimiento comercial, recordatorios y encuestas.

¿Qué aporta?

Permite lanzar campañas de llamadas salientes de forma organizada y automática, dirigiendo las llamadas contestadas hacia agentes de cola, IVR o mensajes de voz preconfigurados, según el objetivo de cada campaña.

Funcionalidades principales

• Marcador automático 3 en 1 (Auto Dialer): incluye modo progresivo, potenciado (power) y sin agente (agentless), adaptándose a distintas estrategias de contacto según el volumen y tipo de campaña.
• Identificador de llamada personalizado (DOD): permite mostrar números locales al marcar, lo que mejora la tasa de respuesta de los clientes.
• Importación de contactos (Prospects Importing): facilita cargar listas de clientes potenciales para campañas de gran volumen.
• Colas de salida (Outbound Queues): organizan y priorizan las llamadas salientes de forma estructurada.
• Panel de control de campaña (Campaign Wallboard): ofrece métricas en tiempo real sobre el rendimiento de la campaña y la actividad de los agentes.
• Interfaz unificada para agentes: centraliza la gestión de llamadas asignadas, fichas de contacto, registro de resultados de llamada (disposición) y programación de devoluciones de llamada, todo sin cambiar de pantalla.

¿Para quién es útil?

Está orientado a pequeñas y medianas empresas que necesitan escalar su actividad comercial saliente sin depender de herramientas externas: equipos de ventas, telemarketing, atención postventa o gestión de cobros, entre otros casos de uso.

En resumen

Con Outbound Call Center, Yeastar libera a los agentes de tareas manuales de marcado y registro, permitiéndoles centrarse en la conversación con el cliente, mientras el sistema gestiona de forma automática el flujo, el seguimiento y el reporting de cada campaña.